Termos de Serviço

Última atualização: 28/07/2020.

Olá, seja bem-vindo!

Os serviços serão fornecidos por Marco Torelli ou por sua equipe, ao contratar você concorda com estes termos contratuais. Podem aplicar-se termos adicionais que serão elaborados de acordo com sua relevância e se tornarão parte do meu contrato com você.

Condições comerciais

  • Nosso meio de troca de informações principal será sempre meu endereço eletrônico (e-mail).
  • Sempre detalhe sua necessidade e expectativa, use referências, roteiros e escreva por e-mail o que irá acontecer no dia do seu evento. O preço do serviço leva em consideração a pré-produção, forma de captação, pós-produção, local da sessão de fotos e deslocamento, alimentação, etc.
  • É possível entregar as imagens em tempo real. Informe sua expectativa e necessidade ao solicitar um orçamento. Custos adicionais podem ser aplicados (equipamentos específicos, estrutura e/ou assistentes).
  • Aceito a transferência bancária e o cartão de crédito como forma de pagamento, dependendo da sua opção, acréscimos poderão ser aplicados no valor total da sua proposta. Informe a forma e prazo antes de solicitar o orçamento ou aprovar a sua proposta.
  • A reserva da data e horários só acontece após a confirmação de pagamento da reserva (pessoa física) ou do aceite da sua proposta com a opção e prazo de pagamento (pessoa jurídica) descritos na proposta.
  • Eu ou minha equipe nos comprometemos a chegar ao local pré-determinado com um mínimo de 10 minutos de antecedência ao horário reservado.
  • Você pode estender o horário de cobertura fotográfica (dependendo de disponibilidade): o valor da hora extra será equivalente ao do valor da hora da sua proposta (valor da sua proposta / total de horas contratadas) e deverá ser paga juntamente com a parcela de quitação do serviço. Lembre-se de que outros eventos ou sessões podem ser vendidos logo após ao seu horário contratado, por isso avalie a contratação de mais horas com antecedência.
  • É de conhecimento mútuo que falha nos equipamentos, quebra, furto, roubo ou qualquer evento de força maior poderá impactar no resultado do trabalho; neste caso 50% do valor da proposta será devolvido a você.
  • Caso eu identifique qualquer comportamento impróprio, ameaçador, hostil, discriminatório ou ofensivo dirigido a mim ou à minha equipe, me reservo o direito de reter todas as taxas pagas e encerrar o contrato imediatamente.
  • Para solicitar um contrato exclusivo, mais informações ou esclarecer dúvidas entre em contato antes de aceitar a sua proposta.

Entrega das imagens

  • Todas as imagens serão tratadas e disponibilizadas para você em 2 versões: em alta definição e em definição para internet.
  • A entrega é feita em área exclusiva para clientes em prazo descrito na sua proposta e ficam disponíveis por até 20 dias.
  • Você receberá as URLs para acessar e baixar as imagens assim que estiverem prontas.
  • Você pode optar por receber os arquivos em mídia física (pendrive). Informe-se sobre valores desta forma de entrega e custos de envio.
  • As imagens são disponibilizadas automaticamente após a confirmação de quitação do serviço ou de acordo com o seu perfil de contratação, obedecendo sempre a sua proposta.
  • Salve seus arquivos assim que receber o link por e-mail e informe qualquer dificuldade ou necessidade de ajuste o quanto antes.
  • Após o prazo de disponibilização das imagens elas podem ser solicitadas por mais 1 (uma) vez, demais solicitações de reenvio (se as imagens ainda estiverem disponíveis) podem ser taxadas considerando o custo de reprocessamento das fotos e guarda de arquivos.
  • Os arquivos (imagens, fotos e qualquer outro arquivo que envolva o serviço) podem ser excluídos sem prévio aviso por meu critério após 30 dias da entrega do trabalho.

Condições de Cancelamento

  • Até 30 dias antes do evento: 100% do valor pago para reserva ou o valor total pago à vista será devolvido.
  • Entre o 29º e 15º dia que antecede o evento: você receberá devolução equivalente a 50% do valor do contrato pois outras propostas foram recusadas por mim para atender você.
  • Nenhuma quantia será devolvida a partir do 15º dia que antecede seu evento e as datas de vencimento das parcelas são mantidas. Você poderá reagendar a cobertura fotográfica mediante pagamento de multa de 30% sobre o valor total da sua proposta pois deixarei de atender outro cliente em uma nova data a ser agendada. O crédito poderá ser usado para um evento similar ao descrito na sua proposta. Reagendamentos com datas acima de 06 meses à data inicial terão aplicação de IGP-M, acrescidos de multa e impostos. Nenhum valor é devolvido em caso de incompatibilidade de datas.
  • Caso sua sessão seja em estúdio, o valor da remarcação será equivalente a 50% do valor da sua proposta, sempre tomando como base o valor total desconsiderando descontos que foram aplicados especialmente para você ou que façam de qualquer campanha.
  • Infrações contratuais cancelam o contrato imediatamente e os valores pagos serão retidos.
  • A suspensão do serviço ou realização parcial do proposto por seu critério no dia agendado, não gera créditos ou devoluções monetárias.

Formas de utilização das fotos

  • O valor de meus serviços também é estipulado de acordo com o uso do material: uso editorial (reportagens e propósitos que sejam dignos de atenção na mídia) e uso comercial (propagandas, publicidade, promoção ou qualquer uso relacionado à geração de receita). O padrão contratual inclui a licença editorial, consulte e/ou solicite autorização de uso comercial.
  • As imagens não podem, em hipótese alguma, ser associadas a discursos de ódio, político, social ou discriminatório.
  • Quando você contrata meus serviços está concordando que as fotos, imagens e arquivos possam ser usados em minhas mídias digitais e impressas, incluindo redes sociais ou perfis que administro e para publicidade e propaganda dos meus serviços.
  • Quando uma imagem, foto ou arquivo for indevidamente utilizada, ela será denunciada e removida imediatamente sem prévio aviso, e poderá resultar em um processo direto, sofrendo as sanções da Lei.
  • Para usar uma foto comercialmente, você precisa obter a minha permissão e também a permissão das pessoas e locais que constam nessa foto (não faço parte desse processo de autorização, você terá que obter e reter uma prova dessa permissão especial).
  • A autorização de uso de imagem é entre minha empresa e você e não criam quaisquer direitos adicionais para você ou terceiros, tais como uso de fotos, impressões, compartilhamentos, uso em campanhas, perfis de redes sociais, propaganda ou qualquer outro uso por empresas, marcas ou pessoas.

Impressão de fotos, montagem de álbuns,  quadros e produtos da loja

  • Trabalho com diversos fornecedores e meu trabalho é elaborar o desenho digital do seu produto, enviar os arquivos finais para impressão e montagem de acordo com as características aprovadas por você e entregá-lo no endereço que apontar (quando incluir frete).
  • Alguns destes fornecedores (nacionais e/ou internacionais) trabalham com limitações técnicas de papéis, formatos, capas e acabamentos, por isso poderá haver variações no produto final, sem prévio aviso. Irei me certificar ao máximo sobre estas variações antes de autorizarmos a produção.
  • Um projeto só é iniciado após o pagamento de sinal ou de acordo com a forma de pagamento escolhida.
  • Não há possibilidade de cancelamento do serviço após o início do desenho digital. Não há como ressarcir horas de trabalho consumidas, por isso também não é possível transferir os créditos ou valores já pagos para nenhum outro serviço que ofereço.
  • O processo de construção do álbum/quadro/arte envolve você, por isso quando envio seu produto para sua aprovação peço que aprove ou envie suas solicitações de alteração em até 07 dias a contar da data de envio do desenho que elaborei. Uma vez que iniciamos o processo de construção, temos 15 dias para fechar o pedido junto ao fornecedor, pois ele pode alterar sua tabela de preços, deixar de operar ou mudar a composição de seus produtos, impedindo que seu produto mantenha as características da proposta.
  • Após realizar as correções e alterações que você solicitou, eu envio uma segunda solicitação de aprovação. O processo de aprovação só poderá conter 2 revisões.
  • Caso o fornecedor com o qual trabalho encerre suas atividades ou não ofereça o mesmo produto (tamanhos e características) aprovado na sua proposta, irei informar e propor um formato similar.
  • Caso meu fornecedor reajuste o valor de impressão e envio do seu álbum durante a construção do seu projeto, eu informarei a você qual foi o reajuste e o valor adicional que você deverá pagar para impressão e envio do seu álbum. Na maioria das vezes eu sou informado com 30 dias de antecedência do reajuste.
  • O álbum ou quadro deverá estar 100% quitado para autorizarmos sua produção.
  • No caso de impressão de fotos ou arquivos enviados por você, a garantia de qualidade de impressão pode ficar comprometida.
  • Não realizo a instalação de quadros, portanto tome cuidado com qualquer dano causado durante ou após a instalação dos mesmos, não há garantia após a entrega.
  • Trabalho com laboratórios, gráficas e artesãos previamente selecionados por mim. Os critérios de seleção e avaliação, assim como contatos e contratos, são confidenciais.
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