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Conheça nossas Políticas, Termos de uso e serviço para mais informações.

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política de entrega

Utilizamos diversos serviços de entrega de produtos, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente e também de acordo com fatores que muitas vezes não temos controle. Em geral, a entrega de produtos ocorre entre 5 e 10 dias úteis após a compra ou em até 45 dias para álbuns fotográficos artesanais. Recomendamos que sempre verifique o status do seu pedido e contate-nos para esclarecer qualquer dúvida. Caso a entrega não seja concluída, haverão duas novas tentativas. O produto retornará para nós caso as tentativas de entrega falhem.

política de troca, devolução e reembolso

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução. Os pedidos de reembolso serão encaminhados em até 10 dias úteis (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade do comprador. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente. Nossa política também prevê que mantenhamos o cliente informado sobre seu reembolso a todo instante.